Aquest article ha estat publicat al blog de Fotocasa aquest octubre del 2024.
En l'àmbit professional, és habitual veure com noves tendències o perfils emergents es fan un lloc en sectors determinats. Un exemple destacat d'aquest fenomen és la figura del personal shopper immobiliari, un rol que, tot i néixer en un sector tan diferent com el de la moda, ha anat guanyant presència i adeptes dins el mercat immobiliari gràcies a la seva proposta innovadora i de valor afegit.
Què fa diferent un personal shopper immobiliari?
El personal shopper immobiliari comparteix amb l'agent immobiliari tradicional l'objectiu de satisfer les necessitats del client, però la seva manera de treballar el diferencia notablement. El personal shopper no només acompanya el client en el procés de compra d'un immoble, sinó que ho fa elevant cada pas del procés a un nivell superior de personalització i atenció al detall.
La seva metodologia comença amb una entrevista exhaustiva per detectar les necessitats del comprador, entenent les seves motivacions, ja siguin per inversió, adquisició de capital, prestigi o qualsevol altre objectiu. Aquesta etapa de comprensió profunda és fonamental per oferir un servei completament adaptat a les expectatives del client. No es tracta només de trobar un immoble, sinó de trobar "l'immoble perfecte" per a cada client, ajustat a les seves circumstàncies personals i financeres.
Les tasques clau d'un personal shopper immobiliari
Entre les principals funcions d'un personal shopper immobiliari trobem:
- Detecció i comprensió de les necessitats i motivacions del client.
- Proporció d'informació experta sobre el mercat immobiliari, rendibilitats i oportunitats d'inversió.
- Cerca i selecció d'immobles en línia amb les preferències del client.
- Assessorament jurídic, financer i comercial, per assegurar que cada moviment sigui sòlid i ben fonamentat.
- Gestió integral de tot el procés de compra, des de la logística fins als aspectes administratius.
- Realització de visites prèvies a immobles per oferir només opcions filtrades i adequades al client, estalviant-li temps i esforç.
- Suport i assessorament durant tot el procés de decisió, avaluant pros i contres de cada opció.
Una de les diferències més importants respecte a l'agent immobiliari tradicional és el posicionament del personal shopper dins la transacció. Mentre que l'agent immobiliari actua com a intermediari entre comprador i venedor, el personal shopper treballa exclusivament per al comprador. Això implica que la seva única prioritat és defensar els interessos del client, i utilitza tota la seva experiència, contactes i eines per trobar la propietat ideal.
Etapes del procés de treball
El procés d'un personal shopper immobiliari es divideix en diverses fases:
-
Presentació i entrevista inicial: En aquesta fase, es presenten els serveis de manera detallada i s'inicia la detecció de necessitats mitjançant un diàleg obert amb el client. Aquí es posa èmfasi en la confiança, el compromís i la personalització del servei.
-
Contractació del servei: Un cop definides les necessitats, es formalitza el contracte de serveis, on es detallen les tasques a realitzar i el cost del servei. A més, es contempla la possibilitat d'una provisió de fons o despeses prèvies, sempre definint clarament quines d'aquestes seran aplicades als honoraris finals.
-
Cerca i selecció d'immobles: En aquesta etapa es fa la cerca activa d'immobles que s'ajustin als requeriments del client, realitzant les visites prèvies per oferir una selecció final adaptada. El client rep opcions filtrades que compleixen els seus criteris, facilitant la presa de decisions.
-
Tancament i fidelització: L'última fase no és només el tancament de la transacció, sinó que es busca una relació postvenda, assegurant la satisfacció del client a llarg termini. Això inclou assessorament addicional si calgués, així com suport en la gestió postvenda per garantir que l'experiència sigui completa i satisfactòria.
Per què confiar en un personal shopper immobiliari?
Optar per un personal shopper immobiliari ofereix diversos avantatges clars. En primer lloc, suposa un estalvi significatiu de temps i esforç per al comprador, ja que aquest professional s'encarrega de filtrar i gestionar tot el procés. A més, permet minimitzar riscos, especialment en operacions complexes, gràcies a l'experiència i coneixements profunds que aporta.
També simplifica notablement la burocràcia i els aspectes legals del procés, fet que proporciona tranquil·litat al comprador. A tot això, se li suma el tracte personalitzat i proper d'un expert que prioritza en tot moment els interessos del client, garantint una compra segura i ajustada a les seves necessitats.
En definitiva, la figura del personal shopper immobiliari representa un salt qualitatiu en l'experiència de compra d'un immoble, i s'ha posicionat com una opció ideal per a aquells que busquen una atenció personalitzada, experta i amb el màxim nivell de detall.
